이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 forget me not(포겟미낫, 이하 "서비스")의 이용과 관련하여 서비스 운영자(이하 "운영자")와 이용자 간의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• "서비스"란 고인 또는 반려동물을 추모하기 위한 온라인 추모 공간의 개설·운영, 헌화, 추모 메시지, 사진·영상 보관, 자서전 작성 등 운영자가 제공하는 일체의 기능을 말합니다.
• "회원"이란 이 약관에 동의하고 계정을 생성하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
• "추모 공간"이란 회원이 특정 고인 또는 반려동물을 위해 개설한 개별 페이지를 말합니다.
• "게시물"이란 회원이 서비스에 올린 사진, 동영상, 글, 자서전, 헌화 메시지 등 일체의 콘텐츠를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

• 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다.
• 운영자는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자와 변경 사유를 명시하여 적용일 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.
• 회원이 변경 약관 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 회원은 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (회원가입 및 계정)

• 회원가입은 이메일 주소, 비밀번호, 이름을 입력하고 이 약관 및 개인정보처리방침에 동의함으로써 완료됩니다.
• 만 14세 미만은 회원으로 가입할 수 없습니다. 회원은 가입 시 만 14세 이상임을 확인하며, 만 14세 미만임이 확인된 계정은 이용이 제한되고 관련 개인정보는 지체 없이 파기됩니다.
• 회원은 자신의 계정 정보를 정확하게 유지해야 하며, 계정을 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다.
• 타인의 정보를 도용하여 가입한 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제5조 (서비스의 내용)

• 추모 공간 및 생전 공간의 개설·운영 (무료 공간은 추모 공간은 개설일로부터, 생전 공간은 마지막 기록일로부터 각각 5년간 보관되며, 평생 보존 상품을 구매한 공간은 50년간 보관됩니다)
• 사진·동영상 업로드 및 보관 (무료 이용 시 계정 전체가 1GB의 저장 공간을 함께 사용하며 영상은 한 편당 1분까지 등록할 수 있습니다. 평생 보존 상품을 구매한 공간에는 해당 공간만의 3GB와 영상 10분이 적용됩니다)
• 헌화, 추모 메시지, 방명록, 자서전, 가족 초대 등 부가 기능
• 운영자는 서비스의 품질 향상을 위해 기능을 추가·변경할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 공지합니다.

제6조 (유료 서비스 및 환불)

• ※ 유료 서비스는 현재 준비 중이며, 아래 조항은 유료 서비스 오픈 시부터 적용됩니다.
• 서비스 일부(평생 보존, 초과 용량, 유료 헌화 등)는 유료로 제공되며, 가격은 결제 화면에 표시됩니다. 표시 가격은 부가가치세가 포함된 금액입니다.
• 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다. 다만 디지털 콘텐츠의 제공이 이미 개시된 경우(평생 보존 적용, 헌화 완료 등)에는 해당 법률 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 결제 전에 그 사실을 표시합니다.
• 운영자의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우 이용하지 못한 부분에 대해 환불 또는 보상합니다.
• 환불 문의: 아래 제13조의 연락처로 접수해 주세요.

제7조 (게시물의 권리와 책임)

• 회원이 올린 게시물의 저작권은 해당 회원(또는 원저작권자)에게 있습니다.
• 회원은 게시물을 서비스 내에 게시·보관·표시하는 데 필요한 범위에서 운영자에게 이용을 허락합니다. 운영자는 이 범위를 넘어 게시물을 상업적으로 이용하지 않습니다.
• 회원은 자신이 올린 게시물(고인의 사진 등 포함)에 대해 적법한 권리가 있거나 권리자의 동의를 받았음을 보증합니다. 제3자의 저작권·초상권 등을 침해하여 발생하는 문제의 책임은 게시한 회원에게 있습니다.
• 탈퇴 시 회원이 개설한 추모 공간과 게시물은 삭제됩니다. 다만 다른 회원의 추모 공간에 남긴 헌화·메시지 등은 해당 공간의 추모 기록으로서, 작성자 정보를 비식별 처리한 후 유지될 수 있습니다.

제8조 (금지 행위)

• 고인 또는 유족의 명예를 훼손하거나 모욕하는 행위
• 허위 추모 공간 개설, 타인 사칭, 타인의 개인정보 도용
• 음란물, 폭력적 콘텐츠, 불법 정보의 게시
• 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위(해킹, 자동화 프로그램 사용 등)
• 영리 목적의 광고·홍보 게시물 등록

위반 시 운영자는 게시물 삭제, 이용 제한, 계약 해지 등의 조치를 할 수 있으며, 필요한 경우 수사기관에 협조할 수 있습니다.

제9조 (신고 및 게시물 삭제 요청)

고인의 명예훼손, 권리 침해 등이 의심되는 게시물은 서비스 내 신고 기능 또는 제13조의 연락처로 신고할 수 있습니다. 운영자는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따라 임시조치 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

운영자는 불쾌감을 주거나 타인을 모욕하는 콘텐츠 및 악의적 이용자에 대해 무관용 원칙(Zero Tolerance)을 적용합니다. 신고된 게시물은 24시간 이내에 검토하여 위반 콘텐츠를 삭제하고 해당 이용자의 이용을 제한합니다. 또한 이용자는 다른 이용자를 차단할 수 있으며, 차단 시 해당 이용자의 콘텐츠가 보이지 않고 차단한 이용자가 만든 추모 공간에 새 게시물을 남길 수 없습니다.

제10조 (서비스의 중단)

• 운영자는 시스템 점검, 교체, 고장, 통신 두절 등의 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
• 사업 종료 등으로 서비스를 영구 중단하는 경우 최소 30일 전에 공지하며, 회원이 게시물을 내려받을 수 있는 방법을 안내합니다.

제11조 (면책)

• 운영자는 천재지변, 통신사 장애 등 불가항력으로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 운영자는 회원 간 또는 회원과 제3자 간에 게시물을 매개로 발생한 분쟁에 개입하지 않으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
• 운영자는 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제12조 (준거법 및 관할)

이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련한 분쟁은 「민사소송법」상의 관할 법원에 제소합니다.

제13조 (문의)

서비스 및 약관에 관한 문의: contact@forgetmenot.kr

개인정보처리방침

forget me not(포겟미낫, 이하 "서비스") 운영자는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 방법

구분	항목	수집 방법
필수 (회원가입)	이메일 주소, 비밀번호, 이름(닉네임)	가입 시 직접 입력
선택 (서비스 이용)	추모 공간에 등록하는 사진·동영상·글·자서전, 가족 관계 표시명, 헌화 메시지	이용 중 직접 입력·업로드
자동 수집	서비스 이용 기록, 접속 로그, 기기 정보(브라우저 종류 등), 오류 기록	서비스 이용 과정에서 자동 생성
결제 시	결제 승인 정보(결제 수단 정보는 결제대행사가 처리하며 운영자는 카드번호 등을 저장하지 않습니다)	결제대행사 경유

※ 고인(사망한 분)에 관한 정보는 「개인정보 보호법」상 개인정보에 해당하지 않으나, 유족의 사생활 및 고인의 명예 보호를 위해 개인정보에 준하여 안전하게 관리하며, 권리 침해 신고 시 신속히 조치합니다.

2. 개인정보의 처리 목적

• 회원 가입 및 관리, 본인 확인, 부정 이용 방지
• 추모 공간 등 서비스의 제공·운영 및 콘텐츠 보관
• 유료 서비스의 결제·정산 및 환불 처리
• 공지사항 전달, 문의·신고 처리
• 서비스 개선 및 오류 분석

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

• 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지 보유하며, 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다.
• 다만 관련 법령에 따라 아래 정보는 명시된 기간 동안 보관합니다.
  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
  • 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
  • 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
  • 접속에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
• 탈퇴한 회원이 다른 회원의 추모 공간에 남긴 헌화·메시지는 해당 공간의 추모 기록으로서 작성자 정보를 비식별 처리("탈퇴회원" 표시)한 후 유지될 수 있습니다.

4. 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전

서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있으며, 수탁자의 서버가 국외에 있어 개인정보가 국외로 이전·보관됩니다.

수탁자	위탁 업무	이전 국가
Supabase Inc.	회원 인증, 데이터베이스 보관	미국 등 (AWS 인프라)
Cloudflare, Inc.	웹 호스팅, 사진·동영상 저장(R2), 콘텐츠 전송	미국 등 (글로벌 네트워크)

이전되는 항목은 제1항의 수집 항목과 같으며, 이전 방법은 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송, 보유 기간은 제3항의 보유 기간과 같습니다. 이용자는 국외 이전을 원하지 않는 경우 회원 탈퇴를 통해 이전을 중단시킬 수 있습니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

운영자는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의하거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우는 예외로 합니다.

6. 개인정보의 파기

• 파기 사유가 발생한 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
• 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제하며, 그 밖의 기록물은 분쇄 또는 소각합니다.

7. 이용자의 권리와 행사 방법

• 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회·수정할 수 있으며, 서비스 내 "내 계정"에서 직접 회원 탈퇴(개인정보 삭제)를 할 수 있습니다.
• 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 요청은 아래 개인정보 보호책임자에게 서면 또는 이메일로 하실 수 있으며, 운영자는 지체 없이 조치합니다.
• 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 비밀번호의 일방향 암호화 저장
• 개인정보 전송 구간 암호화(HTTPS)
• 데이터베이스 접근 권한 통제(행 수준 보안 정책 적용)
• 접속 기록의 보관 및 위·변조 방지

9. 개인정보 보호책임자

• 개인정보 보호책임자: forget me not 운영자
• 연락처: contact@forgetmenot.kr

개인정보 침해에 대한 신고·상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr / 1833-6972)에 문의하실 수 있습니다.

10. 개인정보처리방침의 변경

이 방침의 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 알립니다.